快遞業既服務于民生，也服務于生產。在浙江安吉，中通打出“快遞+快運”組合拳，服務安吉的重要支柱產業——安吉座椅制造業的物流需求，推進快遞業與制造業深度融合發展。

在安吉，有三句當地人耳熟能詳的話：“一把轉椅轉出一大產業”、“一桿翠竹撐起一方經濟”以及“一片葉子富了一方百姓”，這三句話分別映射了安吉三大特色主導產業——椅產業、竹產業和白茶產業。相較于大眾所熟知的竹海、白茶，椅業才是安吉更大的支柱產業——這里是我國著名的座椅產業集聚地，也是全球著名的座椅生產基地。

早在2003年，安吉縣就被中國輕工業聯合會、中國家具協會授予“中國椅業之鄉”的稱號；2010年，被浙江省人民政府認定為“浙江省現代產業集聚示范區”。根據浙江省椅業協會的統計數據，2018年度，安吉椅業銷售收入達到394億元 ，利稅貢獻值在全縣主要行業中排名第一。在企業規模方面，安吉椅業企業總數達700余家，其中規模以上企業176家，產值億元以上企業54家，上市企業3家，多家企業通過“浙江制造”認證。

【“大件直發”模式】降低制造企業物流成本提升生產與流通效率

位于安吉轉椅市場內的范潭網點，是安吉中通快遞所轄最大的網點。網點負責人梁孝，是已經進入快遞行業10余年的“老兵”。

“我們網點日均發貨量在15噸左右，基本都是椅子。安吉本地的三大產業當中，茶葉是二十多天的業務高峰、竹席的業務期一般在兩個月左右，而椅子、沙發沒有季節性的特點，常年發貨量都比較穩定?！绷盒⒔榻B道。

每天滿載的椅子和沙發是范潭網點最主要的貨物類型

安吉曼譯家居用品有限公司是以家具、轉椅和沙發等為主營產品的一家公司，也是范潭網點長期穩定的客戶之一。近些年來，在立足傳統線下銷售渠道的基礎上，公司在京東、天貓等主流電商平臺成立了專賣店鋪，積極開展線上營銷。

“對于轉椅這樣的大件，中通快遞一直是我們比較良好的合作伙伴。我們雙方會經常保持溝通，合作這么多年，也都是朋友關系了。我們有服務上的訴求，他們反饋的也很快，也會積極地幫助我們解決物流運輸方面的問題?！甭g家居負責人金先生介紹道。

梁孝（右）來到客戶的座椅生產車間交流，聽取他們對服務方面的建議，同時也時常探討倉配一體化等更多樣的服務模式

我國的不同區域，產業分布也呈現出不一樣的特點。每天上億件的快遞包裹，能拼湊成一副完整且各具地方特色的中國產業地圖。數據顯示，在安吉這個以椅業為主要支柱產業的城市，整個安吉中通日均收貨量在240噸以上，其中75%左右是椅子和沙發。

為了將貨物更快、更安全、更便捷地送到收貨人手中，安吉中通采取了“大件直發”的運營模式，將貨物直發目的地，最大化減少中轉裝卸、合理化調用社會車輛資源，在當地市場占據非常有利的競爭優勢。未來，安吉中通還計劃購置適用于大貨的自動分揀線，實現大貨自動分揀、自動掃描，不斷降低制造企業客戶的物流成本，助力客戶提升生產與流通效率。

【靠服務建立競爭壁壘】貨量快速增長對未來信心十足

中通快運是中通快遞集團旗下的零擔物流品牌，精心打造10公斤以上的大規模貨運業務。2016年8月26日，中通快運起網，是中通快遞集團邁向加強生態建設、向綜合物流服務商轉型的重要一步。成立三年多來，中通快運年貨物運輸總量不斷攀升，逐漸躋身快運領域領頭羊。

在安吉這個以座椅、家具等大件為主的業務市場，自然離不開中通快運的一番作為。

安吉宏宇物流園是一個集倉儲、中轉、運輸等多功能于一體的物流集散中心，園區內傳統物流公司、網絡型快運、專線等企業的網點及門店林立，一輛輛滿載貨物的大車時不時呼嘯而過。眼前的景象，也暗示著這里物流市場的“參賽選手”數量龐雜、競爭激烈。

在不遠處的石子馬路上，一輛“中通藍”小貨車已經等候在一旁，天光一點點從地平線拉亮。

黎明前，這些剛打撈上來的龍蝦，有的直接送往盱眙縣各大餐飲店，有的被裝上前往江浙滬的運輸車，下午便成為人們餐桌上的美味。還有的要運往盱眙縣的冷鮮加工廠，變成一只只裹滿盱眙獨具特色的十三香、麻辣、咸蛋黃等醬料的熟制龍蝦，通過快遞銷往全國各地。

在盱眙，從事龍蝦生產、加工、運輸、銷售人員已達15萬人，龍蝦產業年直接收入超過70億元，帶動相關產業收入30億元，形成了百億元級產業規模。2020年，盱眙龍蝦品牌價值達203.92億元。

在宏宇物流園，中通快運的門店標識格外引人注目。標準化門店及形象建設是安吉中通快運的另一張名片，2020年1月還被總部授予“2019年度先進標準化門店形象建設網點”稱號。

王震，是安吉中通快運的負責人。此前，他只是某快運企業的片區加盟商。2019年7月，王震攜張敏等合作伙伴一起接手了安吉中通快運。

“負責安吉整個市場和只是其中某一個小片區的加盟商，二者相比差異很大。經營管理整個安吉市場，對我來說是一個更大的挑戰，也是一個更難得的機遇，施展的舞臺和空間更大了?！蓖跽鹛寡?。

經常走訪客戶、發掘客戶需求，傾聽客戶對服務的需求與建議，構成了王震（右）日常工作的一部分。

在當地市場競爭異常激烈的情況下，安吉中通快運一直遵循總部的戰略部署，在管理上堅持科學管理和穩健發展的理念，不折騰、不內耗，一切圍繞提升服務品質展開，不斷提質增效。在接手短短半年多的時間里，安吉中通快運已經壯大為30余人的規模，日均收貨量增長至80噸左右，其中椅子和沙發的發貨量占比在30%以上。

“當時我們對好幾家頭部企業進行了考察和試發，與其他同行相比，中通的發展穩扎穩打，不盲目參與無序的價格戰，把服務做優做強當做發展的重心。這也是我們最終選擇中通快運這個平臺的關鍵原因?！卑布型爝\客服負責人張敏回憶道。

張敏帶領客服團隊將服務放在第一位，及時跟進客戶需求，幫助客戶解決問題

“選擇大于努力。接手以來，我們的貨量增長很快。隨著業務規模的不斷擴大，我們準備在不久就搬到另外一個更大的物流園區里去，操作空間會更大了。同時在服務方面，會繼續更好地滿足當地制造業需求，推動與制造業的深度融合發展?！蓖跽饘ξ磥淼陌l展信心十足。